ウォーターサーバー

プレミアムウォーターの解約手続き|契約解除料と製品補償料に要注意

プレミアムウォーターを解約するとき、プランによっては契約解除料がかかります。

また、解約日から30日以内にウォーターサーバーを返却できない場合には製品補償料が発生してしまうため注意が必要です。

本記事ではプレミアムウォーターの解約手続きと注意点についてお伝えします。

プレミアムウォーターの解約手続き

プレミアムウォーターの解約手続きは以下の手順で進めます。

解約は電話かwebから申し込み

電話で解約する場合はカスタマーセンターに連絡します。

カスタマーセンター

  • 受付時間:10時~18時(年末年始を除く)
  • フリーダイヤル:0120-937-032
  • 携帯:0570-020-330

webから解約するときは、マイページまたは公式アプリにログインします。

「ご契約内容」ページの「解約をご希望される方はこちら」から申し込みます。

ウォーターサーバーの返却日を決定

解約の申し込みをしたら、次はウォーターサーバーの返却日時を決めます。

マイページまたは公式アプリから申し込んだ場合、後日担当者から電話がかかってきます。

解約を急いでいる場合は電話で申し込んだ際に返却日時を決められるので、1度で手続きが完了します。

公式サイトによると現在は電話が繋がりにくくなっているようなので、急ぎの解約でなければwebからの申し込みも検討してみてください。

ウォーターサーバーの水抜きをする

返却日が決まったら、それまでにウォーターサーバーの水抜き作業が必要となります。手順は以下の通りです。

➀ボトルのお水を使い切る

②温水スイッチを切り電源プラグを抜く

温水は8時間ほどで約40℃になります。やけどにご注意を!

③ボトルを取り外す

④サーバー背面の排水口から冷水・温水を抜く

勢いよく排水されるので、4ℓ以上入るバケツなどの容器を準備しておきましょう。

ウォーターサーバーを配送業者に引き渡す

返却日になると配送業者がウォーターサーバーを回収しに来ます。

回収された後、プレミアムウォーター側でサーバーの返却が確認されると解約完了となります。


プレミアムウォーター解約時の注意点

プレミアムウォーターを解約するときは以下のことに注意が必要です。

契約解除料

プレミアムウォーターには3つの契約プランがあります。

それぞれのプランには契約年数が定められており、契約期間内に解約すると契約解除料が発生します。

  • 基本プラン:2年契約
  • PREMIUM3年パック:3年契約
  • プレミアムウォーターマムクラブ:3年契約

当ブログでご紹介しているママ向けのおすすめプラン「マムクラブ」は3年契約になります。

初回配送予定日から3年以上が経過している方は無料、3年未満での解約は契約解除料20,000円が発生します。

基本プラン・PREMIUM3年パックの契約解除料は15,000円~20,000円。料金は使用しているウォーターサーバーの機種によって異なります。

初回配送予定日はマイページ「配送履歴」で確認できます。

製品補償料

解約日から30日以内にサーバーを返却できない場合、製品補償料として33‚000円の手数料が発生します。

事情により予定通り返却できなくなる場合も考えられるので、返却日は30日ぎりぎりにならないよう早めに設定することをおすすめします。

プレミアムウォーターポイント

プレミアムウォーターポイントは解約すると使えなくなります。契約者限定のオンラインショップ「プレミアムモール」にてポイントを利用しておきましょう。

解約証明書の発行がない

プレミアムウォーターは解約証明書を発行していません。他社への乗り換えを検討されている方は解約申し込み時に領収書の発行を依頼しておく必要があります。

決済方法によっては発行される場合もあるので、事前に確認しておきましょう。

プレミアムウォーターから乗り換えるなら

契約期間中だけど最大20,000円の契約解除料を払っても乗り換えたい・・・という方には、フレシャスをおすすめします。

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妊娠中や子育て中の方向けの「ママパパプラン」もあるので、プレミアムウォーターマムクラブを利用されている方はぜひ検討してみてください。

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まとめ

  • 契約期間内の解約には契約解除料がかかる
  • 返却日までにサーバーの水抜きが必要
  • 解約日から30日以内に返却できない場合、製品補償料が発生
  • プレミアムウォーターポイントを使い切る

プレミアムウォーターの解約手続きと注意点についてお伝えしました。

契約プランによって2~3年の契約期間が設定されており、期間内の解約は契約解除料がかかります。

解約日から30日以内に返却できないと製品補償料も発生してしまうので、ご注意ください。

他社のウォーターサーバーを考えている方は乗り換えキャンペーンのご利用をお忘れなく。