ウォーターサーバー

契約解除料と製品補償料に注意!マムクラブの解約方法

マムクラブは3年契約。初回配送予定日から3年以上が経過している方は、解約金が無料。3年未満での解約は契約解除料20,000円が発生します。

この記事では、マムクラブの解約方法と注意点についてお伝えします。

初回配送予定日はマイページ「配送履歴」で確認できます。

マムクラブの解約方法

マムクラブの解約方法は以下の手順で進めます。

解約は電話かwebから申し込み

電話の場合はカスタマーセンターに連絡します。

カスタマーセンター

  • 受付時間:10時~18時(年末年始を除く)
  • フリーダイヤル:0120-937-032
  • 携帯:0570-020-330

webからは、マイページ・公式アプリからログインして「ご契約内容」ページ「解約をご希望される方はこちら」から申し込みます。

ウォーターサーバーの返却日を決定

申し込み後、電話にてウォーターサーバーの返却日時を決めます。解約を急いでいる場合は、電話連絡すれば1度で手続きが完了します。

ウォーターサーバーの水抜きをする

手順は以下の通りです。

➀ボトルのお水を使い切る

②温水スイッチを切り電源プラグを抜く

温水は8時間ほどで約40℃になります。やけどにご注意を!

③ボトルを取り外す

④サーバー背面の排水口から冷水・温水を抜く

勢いよく排水されるので、4ℓ以上入るバケツなどの容器を準備しておきましょう。

返却日にサーバーを配送業者に引き渡す

配送業者がサーバーを回収しに来ます。プレミアムウォーター側でサーバーの返却が確認されると解約完了です。

解約時の注意点

解約するときは以下のことに注意が必要です。

製品補償料

解約日から30日以内にサーバーを返却できない場合、製品補償料として33‚000円の手数料が発生します。返却日は早めに設定することをおすすめします。

プレミアムウォーターポイント

プレミアムウォーターポイントは解約すると使えなくなります。契約者限定のオンラインショップ「プレミアムモール」にてポイントを利用しておきましょう。

解約証明書の発行がない

プレミアムウォーターは解約証明書を発行していません。他社への乗り換えを検討されている方は解約申し込み時に領収書の発行を依頼しておく必要があります。

決済方法によっては発行される場合もあるので、事前に確認しておきましょう。

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まとめ

マムクラブの解約方法と注意点についてまとめました。

  • 3年未満の場合は契約解除料が発生
  • 返却日までにサーバーの水抜きが必要
  • 解約日から30日以内に返却できない場合、製品補償料が発生
  • プレミアムウォーターポイントを使い切る

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